MONTE CARLO INTERIM recherche pour un client monégasque un(e) : Technicien support N1.
Mission :
- Répondre aux appels clients, qualifier la demande, la transcrire dans les outils
- Etablir le diagnostique, mise en place de traitement ou résolution
- Réorienter vers le service technique habilité
- Effectuer les actions de back-office
- S'assurer du respect des process ticketing
- Contribuer à l'atteinte des KPIs
- Développer une relation client de qualité et promouvoir l'image de l'entreprise
Profil recherché:
- Anglais et italien souhaité
- Ecoute, bonne communication orale et écrite
- Sens de l'analyse et synthèse
- Sens du client et du relationnel
- Bonne gestion du stress
- Passionné de nouvelles technologies
- Performance en résolutions de problèmes techniques
Durée de la mission
- Intérim
Pour toutes informations supplémentaires, merci de contacter l'agence au (+377) 93 50 98 45 ou de transmettre directement votre candidature en postulant à l'offre.