TECHNICIEN SUPPORT N1 (H/F)

MONTE CARLO INTERIM recherche pour un client monégasque un(e) : Technicien support N1.

Mission : 

    -    Répondre aux appels clients, qualifier la demande, la transcrire dans les outils

    -    Etablir le diagnostique, mise en place de traitement ou résolution

    -    Réorienter vers le service technique habilité

    -    Effectuer les actions de back-office

    -    S'assurer du respect des process ticketing

    -    Contribuer à l'atteinte des KPIs

    -    Développer une relation client de qualité et promouvoir l'image de l'entreprise

Profil recherché:

    -    Anglais et italien souhaité

    -    Ecoute, bonne communication orale et écrite

    -    Sens de l'analyse et synthèse

    -    Sens du client et du relationnel

    -    Bonne gestion du stress

    -    Passionné de nouvelles technologies

    -    Performance en résolutions de problèmes techniques

Durée de la mission

    -    Intérim

Pour toutes informations supplémentaires, merci de contacter l'agence au (+377) 93 50 98 45 ou de transmettre directement votre candidature en postulant à l'offre.